Política de Entrega e Pagamento

Vânia Pelúcias

🛒 Formas de Pagamento

Para tornar sua experiência de compra mais prática e segura, a Vânia Pelúcias oferece diferentes opções de pagamento.

💸 Pix – 10% de Desconto

Ao escolher o Pix como forma de pagamento, você recebe 10% de desconto no valor dos produtos da sua compra. A confirmação do pagamento é rápida e segura.

💳 Cartão de Crédito

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, com as seguintes condições:

• Até 3x sem juros
• Acima de 3x: parcelamento com acréscimo de juros, conforme as condições apresentadas no checkout.

🔐 Segurança nas Transações

Os pagamentos são processados por plataformas especializadas, que utilizam tecnologias de segurança para proteger suas informações durante as transações.

🚚 Entregas e Envio

📦 Prazo de Postagem

Seu pedido será preparado e enviado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Esse período já está incluído no prazo total de entrega informado no site.

🗓️ Prazos de Entrega

Os prazos apresentados durante a compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como:

• Condições climáticas adversas;
• Greves ou interrupções nos serviços logísticos;
• Períodos de alta demanda, como Natal e Black Friday;
• Restrições de acesso a determinadas localidades.

A Vânia Pelúcias acompanha as ocorrências relacionadas às entregas e presta suporte aos clientes sempre que necessário.

🚛 Formas de Envio

Realizamos entregas para todo o Brasil, utilizando os serviços disponíveis para cada região, incluindo:

• Correios;
• Loggi;
• Transportadoras parceiras.

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são apresentados automaticamente ao informar o CEP no carrinho de compras.

Também disponibilizamos a possibilidade de indicação de transportadora pelo cliente, mediante consulta prévia de viabilidade.

Para solicitar essa modalidade, entre em contato pelo WhatsApp (11) 91749-6831.

🏬 Retirada Presencial

Oferecemos a opção de retirada presencial em nosso ponto de entrega, localizado em São Paulo.

Endereço: Rua Benjamim de Oliveira, 198 – Brás, São Paulo – SP, CEP 03006-020.

Importante: A retirada deverá ser agendada com antecedência mínima de 2 dias, mediante confirmação pelo WhatsApp.

🔎 Rastreamento de Pedidos

Após a postagem, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para acompanhamento diretamente em nossa loja virtual.

Você poderá consultar o andamento da entrega acessando:

https://vaniapelucias.com.br/rastrear-pedido/

⚠️ Informações Importantes

📍 Endereço de Entrega Incorreto

É responsabilidade do cliente conferir os dados informados no momento da compra, incluindo nome, endereço, número, complemento e CEP.

Caso o pedido seja devolvido devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete.

🚚 Responsabilidade pela Entrega

A Vânia Pelúcias se compromete a acompanhar as entregas realizadas pelas transportadoras contratadas pela loja e prestar o suporte necessário em caso de problemas.

Quando o cliente optar por uma transportadora de sua própria indicação, as condições de transporte deverão ser previamente acordadas, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.

📦 Atrasos, Recusas e Extravio

• Atraso na entrega: entre em contato pelo nosso WhatsApp para que possamos verificar a situação e acionar a transportadora responsável.
• Recusa por atraso: caso não deseje mais receber o pedido devido ao atraso, entre em contato para solicitar o cancelamento ou orientações sobre a recusa da entrega. O reembolso seguirá a legislação aplicável.
• Extravio: caso seja confirmado o extravio de um pedido enviado por transportadora contratada pela loja, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou pelo reenvio dos produtos, sem custos adicionais.

🔁 Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o cliente tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar a devolução

O cliente deverá entrar em contato pelo WhatsApp (11) 91749-6831, dentro do prazo legal, informando o número do pedido e solicitando a devolução.

Recomendamos que o produto seja devolvido com seus acessórios, itens recebidos e embalagem original, sempre que possível, para facilitar a identificação e o processamento da devolução.

A ausência da embalagem original ou a simples abertura do produto não impedem, por si só, o exercício do direito de arrependimento.

Reembolso

Após a solicitação, forneceremos as orientações necessárias para a devolução, sem custos ao consumidor quando aplicável o direito de arrependimento.

O reembolso será realizado conforme a legislação vigente, incluindo os valores de frete originalmente pagos, quando cabível.

📞 Atendimento ao Cliente

A Vânia Pelúcias está à disposição para esclarecer dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entregas, rastreamento, trocas e devoluções.

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.

📱 WhatsApp: (11) 91749-6831

🌐 Loja virtual: https://vaniapelucias.com.br/

Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo WhatsApp.

Agradecemos por escolher a Vânia Pelúcias. Trabalhamos para proporcionar uma experiência de compra segura, prática e satisfatória!